Stříbrné šperky - ŠperkShop.cz

Vymezení pojmů

"Zboží" je jakékoliv zboží prodávané prostřednictvím internetové stránky www.SperkShop.cz. "Prodávající" firma Richard Pauer - 3P, Levočská 4, 040 12 Košice, IČO: 32530943, IČ DPH: SK1020651665, OÚ v Košiciach, číslo ŽL 805-7566. "Spotřebiteľ" je subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží.

Zásady

Při kontaktování provozovatele vždy uvádějte název této stránky - www.SperkShop.sk.

Na tento zásilkový prodej realizovaný mezi prodávajícím a spotřebitelem se vztahují všeobecné závazné platné předpisy České republiky, zejména příslušné ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občanskeho zákoníku ve znění pozdějších předpisů, zákon č. 108/2000 Z.z. o ochraně spotřebitele při podomním prodeji a zásilkovém prodeji ve znění pozdějších předpisů, zákon č.223/2001 o odpadech a o změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů a zákon č. 428/2002 Z.z. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů.

Cena zboží a cena dodání zboží

Aktuální ceny zboží jsou uvedené na www.SperkShop.cz. Do těchto cen se nezapočítává cena za dodání zboží na místo určené spotřebitelem. Cena za dodání zboží je hrazená spotřebitelem zvlášť podle platného ceníku. Víc v sekci doprava. Při osobním odběru v místě podnikání prodávajícího spotřebitel uhradí jen cenu za zboží.

Objednání zboží

Spotřebitel může realizovat objednávku prostřednictvím internetové stránky www.SperkShop.cz. Prodávající následně realizuje potvrzení objednávky (její části). Pro potvrzení objednávky je nevyhnutelná přesná specifikace zboží - označení jeho druhu, ceny a množství, dále ceny za dodání zboží, způsob a termín úhrady objednávky, způsob a termín dodání zboží. Takto potvrzená objednávka (její část), je považovaná pro obě strany za závažnou.

Platba za zboží

Platbu za zboží může spotřebitel realizovat bezhotovostním platebním stykem (Tatrapay, Sporopay, platba převodem na účet), v hotovosti při převzetí zboží, po dopravě ke spotřebitelovi nebo v místě podnikání prodávajícího. Číslo bankovního účtu prodávajícího: Tatra banka, a.s., Košice, číslo účtu: 2629166461/1100, VS: číslo objednávky, SWIFT: TATRSKBX, IBAN: SK61 1100 0000 0026 2916 6461.

Dodací lhůta

Expedice zboží je obvykle do 24 hodin. Dodací lhůta závisí na zvoleném způsobu doručení a je přibližně 24 až 78 hodin. Pokud to okolnosti vyžadují, prodávající a spotřebitel se mohou dohodnout na prodloužení dodací lhůty, nebo na náhradním plnění ve stejné kvalitě a ceně. Spotřebitel je vždy po potvrzení objednávky informovaný o délce dodací lhůty telefonicky nebo e-mailem.

Dodání a převzetí zboží

Prodávající je povinný po zaplacení ceny za zboží a ceny za dodáné zboží spotřebitelem, dodat zboží spotřebiteli v požadované kvalitě, ceně a množství. Dodání zboží je možné realizovat v rámci České republiky, a to prostřednictvím pošty, kurýra nebo smluveného přepravce prodávajícího, případně formou osobního odběru v místě podnikání prodávajícího. Před převzetím zboží je spotřebitel povinný potvrdit objednávku, zaplatit cenu za zboží a cenu za dodání zboží. Při převzetí zboží spotřebitel podpisem potvrdí jeho kompletnost, nepoškozený stav a převzetí na Dodacím listě/ Faktuře/ Přepravním listě.

Zrušení objednávky

Spotřebitel má možnost objednávku zrušit maximálně do 24 hodin po odeslání objednávky bez udání důvodu, nebo odstoupit od smlouvy do 7 pracovních dní (Odstoupení od smlouvy). Spotřebitel tak může udělat telefonicky na čísle 055/6749 835, nebo mailem na adrese objednavky@sperkshop.cz. V případě, že spotřebitel zruší objednávku do 24 hodin a mezitím už zaplatil za objednané zboží, prodávající mu uhradí zaplacenou částku bankovním převodem (příp. pošt. poukázkou) zpět.

Pokud spotřebitel stornuje svoji objednávku po odeslání objednaného zboží, nebo se na zrušení objednávky s prodávajícím nedohodne, a už došlo k plnění, nebo vznikli náklady na straně prodávajícího, je spotřebitel povinný uhradit vzniklé provozní náklady. Provozními náklady se rozumí např. telefonické rozhovory se spotřebitelem, zabalení, či příprava expedice, úhrada poštovného distribuční společnosti a pod.

V případě nepřevzetí zásilky na dobírku v úložné době dojde k porušení kupní smlouvy, protože spotřebitel je ze strany prodávajícího automaticky informovaný o potvrzení a stavu objednávky (elektronickou poštou). Všechny argumenty nebo odůvodnění nepřevzetí (např. neobdržení oznámení a pod.) jsou považované za účelové. Zákazníkovi bude automaticky účtovaný poplatek ve výšce €18.- Za tímto účelem bude vystavená faktura nebo zaslané platební informace potřebné k úhradě sankce elektronickou formou se splatností 14 dní a 0,5% za každý, i začínající den zmeškání, ve kterém jsou zahrnuté náklady prodávajícího spojené s objednávkou a expedicí zboží. Zákazník má možnost v tomto případě do 7 dní aktivně požádat o opakované zaslání zásilky a převede platbu za zboží napřed (nejpozději však do 7 dní). V takovém případě mu nebude storno poplatek účtovaný. Původní cena zásilky však bude navýšená o €3,- t.j. náklady na nové doručení, doplatek rozdílu dotované ceny poštovného a balného za první doručení, manipulační poplatek a případné telefonické, či administrativní náklady. V případě nezaplacení objednávky, vzniklých nákladů, či storno poplatku v uvedeném termínu, budeme pohledávku vymáhat. Proces je přístupně nastavený tak, že zákazník má možnost vždy uhradit jen zaviněnou škodu či náklady. Pokud však nekomunikuje, nehodlá škodu či vzniklé náklady uhradit, není schopen se s prodejcem jakkoliv smírně dohodnout, nezůstává nám nic jiného, než uplatnit pokutu podle těchto obchodních podmínek a pohledávku eventuálně postoupit k právnímu vymáhání. V tomto případě nese plnou vinu zákazník a hradí taktéž zvýšené náklady z důvodu svého počínání, které těmito průtahy ve vymáhání vznikají.

Vady zboží, záruční doba a reklamace

Prodávající zodpovídá za vady, které má zboží při převzetí spotřebitelem. Pokud jde o vadu, kterou je možné odstranit, má spotřebitel právo, aby byla bezplatná, včas a řádně odstraněná a předávající je povinný vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Spotřebitel též může namísto odstranění vady požadovat výměnu zboží, nebo pokud se vada týká jen součástí zboží, výměnu součástí, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem na cenu zboží nebo závažnost vady. Pokud o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby se zboží mohlo řádně užívat jako zboží bez vady, má spotřebitel právo na výměnu zboží nebo má právo od smlouvy odstoupit. Pokud jde o neodstránitelné vady, má spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny zboží. Záruční doba je 24 měsíců a začíná plynout od dne převzetí zboží spotřebitelem. Reklamace si spotřebitel uplatňuje u prodávajícího, u kterého bylo zboží zakoupeno. V případe potřeby kontaktujte prodávajícího na telefonním čísle 055/6743826.

Reklamace se nevztahuje na: - mechanicky poškozené zboží (roztrhnutí, zlomení, poškrábání, rozbití...)
- "černání" stříbra: Černání stříbra je přirozená vlastnost tohoto drahého kovu. Obvykle postačuje začernaný šperk vyleštit určeným hadříkem, roztokem, příp. (recepty babiček) zubní pastou, nebo cigaretovým popelem. Také je možné šperk vyčistit ultrazvukovou čističkou (ve zlatnictví).

Šperk nadmerně černá v následujících případech: opoužívání agresivních pleťových přípravků s obsahem (stopových sloučenin síry, čpavku, jiných solí), nadměrné potění (především v létě), koupání se šperkem v moři, lázních, chlórované vodě a pod., uumývání nádobí, podlahy (SAVO) a pod. se šperkem (především prsteny trpí).

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel je oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 7 pracovních dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupením spotřebitele od smlouvy se smlouva od počátku ruší a prodávající je povinen převzít zboží zpět a vrátit spotřebiteli nejpozději ve lhůtě 15 dnů ode dne vrácení nepoužívaného zboží a odstoupení od smlouvy cenu zaplacenou za zboží. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Podmínky odstoupení od smlouvy

Zboží nám po předcházejícím oznámení na tel. 055/6743826, resp. emailem na: info@sperkshop.cz zašlete jako cenný list, nebo balík na adresu:

Richard Pauer - 3P
Levočská 4
040 12 Košice

Po zkontrolování zboží Vám do 15 dnů zašleme zpět kupní cenu zboží bez poštovného a balného a to převodem na účet, resp. poštovní složenkou.

Zboží musí být nepoužívané, nenošené, nepoškozené a schopné dalšího prodeje. Odstranění visaček, cenovek a štítků je nepřípustné a takové zboží je považováno za používané. Se zbožím musí být v balíku originál dokladu o zakoupení. Zboží doporučujeme pojistit.

Ochrana osobních údajů

Prodávající shromažďuje a zpracovává spotřebitelům poskytnuté osobní údaje v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů 428/2002 Z. z.ve znění pozdějších předpisů. Spotřebitel používáním tohoto internetového obchodu souhlasí se shromažďováním a používáním informací o sobě a uskutečňovaných nákupech. Spotřebitel svou registrací na internetovém obchodě www.SperkShop.cz souhlasí, že může být informovaný o novinkách v internetovém obchodě e-mailem nebo telefonicky. Prodávající se zavazuje, že neposkytne žádné osobní údaje spotřebitele a ani žádné další informace o spotřebiteli třetí straně. Výjimkou jsou osobní údaje spotřebitelů nutné pro doručení zboží, poskytnuté přepravci.

Výhrada omylů

Vyhrazujeme si právo na změnu technických, designových nebo jiných parametrů výrobků bez předchozího upozornění. Navzdory naší nejlepší snaze může dojít k omylům při technických, designových nebo jiných parametrech a vyobrazeních. Za tyto neneseme žádnou odpovědnost.